FAQ

Gibt es einen Molekūl-Laden, den ich persönlich besuchen kann?

Wir betreiben derzeit ein Atelier mit einem Ausstellungsraum in Berlin-Schöneberg, in dem wir unsere gesamtes Porzellan herstellen. Wir vereinbaren gerne Termine mit Kunden und öffnen unsere Türen jederzeit gerne, wenn jemand vorbeikommt, um unsere Produkte zu begutachten oder zu kaufen.

Wir haben jedoch keine festen Öffnungszeiten.

Selbstverständlich bieten wir Kunden mit Wohnsitz in Berlin die Abholung von Online-Käufen in unserem Atelier an.

Wird das Porzellan von Molekūl Ceramics in Berlin hergestellt oder wird es auch aus Portugal oder anderen Ländern importiert?

Wir fertigen jedes einzelne Stück in Handarbeit in unserem Atelier in Berlin. Alle unsere Materialien beziehen wir von lokalen Lieferanten - wenn möglich von lokalen Herstellern.

Wir versuchen, unnötige Transporte und Versandkosten zu vermeiden, um den CO2-Fußabdruck so gering wie möglich zu halten.

Sind alle Ihre Stücke handgefertigt?

Ja! Jedes einzelne Stück, das unser Atelier hier in Berlin verlässt, wurde mindestens zehnmal mit Liebe und Sorgfalt bearbeitet.

Manche Stücke benötigen sogar noch mehr Arbeitsschritte, um fertig zu werden.

Jeder Porzellanbecher, -kännchen, -teller ist ein handgemachtes Unikat - nicht zu vergleichen mit industriell hergestellem Porzellangeschirr. 

Wenn ich ein weiteres Stück der gleichen Serie kaufe, ist es dann identisch mit dem vorherigen?

Da jedes Objekt ein handgefertigtes Unikat ist, können kleine Unterschiede in Farbe, Form, Konsistenz, Textur des Tonkörpers und der Anwendung, Dicke, Farbe, Textur und Tropfintensität der Glasur usw. auftreten. Wir sind jedoch selbstverständlich bestrebt, die Qualität so einheitlich wie möglich zu halten.

Muss ich handgefertigte Keramik besonders pflegen?

Ja! Unsere Porzellan- und Steingutartikel sind sehr langlebig. Sie werden jedoch sorgfältig von Hand gefertigt und sollten daher mit Sorgfalt behandelt werden. Hier finden Sie einige Tipps und Pflegehinweise, damit Ihre Lieblingskrüge und -tassen schön und frisch bleiben.

Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn ich es mir anders überlege?

Ja, Sie können das bei uns gekaufte Porzellan innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Der Artikel muss sich natürlich in einwandfreiem Zustand befinden. Bei Online-Bestellungen tragen Sie die Kosten für die Rücksendung. Stellen Sie sicher, dass der Artikel ordnungsgemäß verpackt ist, damit er unbeschädigt in unserem Studio ankommt, da wir beschädigte Artikel nicht erstatten können.

Was passiert, wenn der Artikel bei Erhalt beschädigt war?

Bitte fotografieren Sie den Artikel und die Verpackung als Beweis, sobald Sie ihn erhalten haben, und senden Sie uns diese per E-Mail. Wir werden die Situation prüfen und uns schnellstmöglich bei Ihnen melden. Hier sind unsere Kontaktinformationen!

Kann ich meine Sachen als Geschenk verpacken lassen?

Ja, wir freuen uns, wenn Sie unsere Keramik an einen besonderen Menschen verschenken! Wir verpacken den Artikel und fügen auf Wunsch eine handgeschriebene Karte mit Ihrer persönlichen Nachricht hinzu.

Können Sie das Porzellangeschirr in einer anderen, individuellen Farbe für mich anfertigen?

Wenn Sie einen Sonderwunsch haben oder gerne mit uns an einem individuellen Projekt arbeiten möchten, kontaktieren Sie uns gerne, um dies mit uns zu besprechen!